Avond klantenservice uitbestedenOok na kantoortijd bereikbaar
Stel je voor: een ervaren avond klantenservice specialist die ook na 18.00 uur klaarstaat voor je klanten, zonder dat je eigen team overuren hoeft te draaien. Dankzij onze internationale vestigingen plannen we bewust specialisten in die avonddiensten draaien.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een avond klantenservice specialist voor je regelt
Wat kost het om
avond klantenservice uit te besteden?
Een freelancer is voor avonddiensten meestal niet beschikbaar en een bureau rekent vaak een toeslag voor bereikbaarheid buiten kantooruren, terwijl Remote Opus een fulltime specialist inzet vanaf 895 euro per maand, inclusief avonddekking.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je avond klantenservice specialist bouwt ook 's avonds kennis op van je klanten en producten en wordt daarin steeds zelfstandiger. Omdat de avonduren niet altijd evenveel volume kennen als overdag, is er vaak ruimte om ook lichte administratieve klantenservicetaken op te pakken. Zo krijg je meer waarde dan alleen extra bereikbaarheid in de avond.
Waarom avond klantenservice uitbesteden?
Een klantenservice die om 17.00 uur stopt, laat een deel van je klanten met vragen achter tot de volgende ochtend. Een fulltime specialist die specifiek is ingepland voor de avonduren voorkomt dat, zonder dat je eigen team wordt overbelast.
Bereikbaar wanneer jouw klant tijd heeft
Veel consumenten nemen pas 's avonds de tijd om contact op te nemen. Een toegewijde avondspecialist vangt die vragen op het moment op dat ze ontstaan, in plaats van er de volgende dag pas naar te kijken.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice in de avonduren-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Avond klantenservice uitbesteden
Een fulltime klantenservice specialist die ook avonddiensten draait, kost via Remote Opus vanaf 895 euro per maand, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen, waarna de specialist direct fulltime met de avondbezetting van je klantenservice aan de slag gaat.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij bepaalt de werkwijze en overdracht. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je merkt doorgaans dat vragen die 's avonds binnenkomen sneller worden opgepakt, met heldere rapportage over volumes en reactietijden per dagdeel.
Ja, denk aan het overdag afhandelen van e-mail, het bijhouden van social media kanalen of het beantwoorden van reviews.
We plannen bewust specialisten in vanuit onze internationale vestigingen in Pakistan, Suriname, Nederland en Namibië, zodat er altijd fulltime iemand beschikbaar is voor de avonduren van je klantenservice.
Ja, denk aan Zendesk, Trengo, WhatsApp Business of LiveChat, afgestemd op de kanalen die je al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je huidige avondvolumes en hoe we die structureel kunnen opvangen.
Zo pakt jouw avond klantenservice specialist het aan
Zo regelen we structurele avondbezetting voor jouw klantenservice.
Analyse van je avondvolume
We bekijken samen wanneer klanten buiten kantooruren contact zoeken en welke kanalen daarbij horen.
Match binnen ongeveer 14 dagen
We koppelen je aan een specialist die beschikbaar is voor avonddiensten en past bij je klantprofiel.
Naadloze overdracht
De specialist werkt met dezelfde systemen als je dagteam, zodat overdracht tussen dag en avond soepel verloopt.
