Customer service outsourcenTevreden klanten, elke dag opnieuw
Stel je voor: een toegewijde customer service specialist die jouw ticketqueue elke dag leeg werkt en klanten een prettige ervaring geeft. Jij houdt overzicht via heldere rapportage, terwijl de dagelijkse afhandeling volledig uit handen wordt genomen.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een customer service specialist voor je doet
Wat kost het om
je customer service te outsourcen?
Een freelancer pak je meestal per opdracht in en een extern bureau rekent per ticket of per uur, terwijl een fulltime customer service specialist van Remote Opus 40 uur per week voor jouw bedrijf werkt.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialist wordt volledig ingewerkt in je helpdesksysteem en productkennis, net als een collega in vaste dienst. Omdat hij of zij fulltime beschikbaar is, blijft er ruimte over voor taken als het schrijven van artikelen voor je kennisbank of het monitoren van reviews. Zo haal je meer waarde uit customer service dan alleen ticketafhandeling.
Waarom customer service outsourcen?
Een los ingehuurde freelancer of een wisselend bureau team mist vaak de diepgang die je product en klanten verdienen. Een fulltime specialist bouwt juist merkgevoel en productkennis op, waardoor antwoorden persoonlijker en accurater worden.
Eén aanspreekpunt voor je klanten
Klanten praten steeds met dezelfde specialist, die de geschiedenis van eerdere tickets kent en sneller tot de kern komt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je customer service-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Customer service outsourcen
Een fulltime customer service specialist via Remote Opus kost een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Na een match binnen ongeveer 14 dagen gaat de specialist direct aan de slag met jouw ticketqueue en klantvragen.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij stuurt de dagelijkse prioriteiten aan. Wij regelen begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je merkt kortere reactietijden en een opbouwende productkennis bij je specialist. Je ontvangt heldere rapportage over ticketvolume en klanttevredenheid.
Ja, denk aan het beheren van reviews, het bijwerken van je kennisbank of eenvoudige orderondersteuning.
Ja, specialisten werken vaak meertalig en communiceren probleemloos in het Engels met internationale klanten.
Ja, denk aan Zendesk, Intercom, Freshdesk of Help Scout.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je supportvolume en hoe snel we je klanten beter kunnen bedienen.
Zo pakt jouw customer service specialist het aan
Zo bouwen we samen aan een sterke customer service.
Intake van je supportkanalen
We bespreken welke tools, talen en afspraken je customer service specialist gaat hanteren.
Match binnen ongeveer 14 dagen
Je krijgt een specialist voorgesteld die past bij je product en doelgroep.
Opschalen op basis van rapportage
Je ziet in heldere overzichten hoe tickets, reactietijden en tevredenheid zich ontwikkelen.
