Customer service uitbesteden kostenVast maandbedrag, volledige inzet
Stel je voor: een toegewijde customer service specialist die elke werkdag klaarstaat voor je klanten, zonder dat de rekening meebeweegt met het aantal vragen. Je weet vooraf precies wat je maandelijks betaalt.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een customer service specialist voor je doet
Wat kost het om
customer service uit te besteden?
Een callcenter rekent vaak per gesprek of per minuut en tijdelijke inhuur brengt wervingskosten met zich mee, terwijl je bij Remote Opus een fulltime customer service specialist krijgt die 40 uur per week beschikbaar is.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialist wordt onderdeel van jouw team en leert je klanten, producten en tone of voice kennen. Omdat er naast het beantwoorden van vragen vaak tijd overblijft, kan hij of zij ook meehelpen met orderopvolging of het bijwerken van je kennisbank. Zo krijg je meer dan alleen customer service.
Waarom customer service uitbesteden?
Klantvragen zelf afhandelen naast je andere werk leidt al snel tot vertraging, terwijl een callcenter vaak met wisselende medewerkers werkt die je klanten niet persoonlijk kennen. Een vaste specialist bouwt wel kennis op over jouw klanten.
Eén vast aanspreekpunt voor je klanten
Met een fulltime specialist die dezelfde persoon blijft, herkennen terugkerende klanten wie ze aan de lijn of in de chat hebben. Dat komt de klantrelatie ten goede.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere customer service-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Customer service uitbesteden kosten
Een fulltime customer service specialist bij Remote Opus kost vanaf 895 euro per maand. Dat is een vast maandbedrag voor een fulltime specialist, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Gemiddeld binnen ongeveer 14 dagen ben je gematcht, waarna je specialist direct aan de slag gaat met je klantcontact.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij stuurt het werk direct aan. Remote Opus verzorgt op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je krijgt snellere reactietijden en consequente antwoorden aan je klanten, met heldere rapportage over volumes en veelgestelde vragen, zonder garanties op exacte cijfers.
Ja, denk aan orderopvolging, het bijwerken van je kennisbank of het afhandelen van retouren.
Callcenters rekenen vaak per gesprek of per minuut en tijdelijke inhuur brengt wervingskosten met zich mee, terwijl een fulltime specialist bij Remote Opus één vast maandbedrag hanteert ongeacht het aantal vragen.
Ja, denk aan tools zoals Zendesk, Gorgias, HubSpot of het CRM systeem dat jij al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je klantvolume en laten zien hoe een vast maandbedrag zich verhoudt tot je huidige kosten.
Zo pakt jouw customer service specialist het aan
Van kennismaking met je klanten tot klantenservice tegen een vast maandbedrag.
Kennismaking en productkennis
Je specialist maakt kennis met je producten, diensten en meest gestelde klantvragen.
Vaste werkwijze opzetten
Samen bepaal je via welke kanalen en met welke toon klantvragen worden beantwoord.
Opvolgen en verbeteren
Je specialist rapporteert terugkerende vragen, zodat je samen de klantenservice verder kunt verbeteren.
