Customer service uitbesteden voor het MKBMeegroeien met je klantenbestand
Stel je voor: een customer service specialist die meegroeit met je bedrijf en dezelfde kwaliteit levert of je nu tien of honderd klantvragen per week krijgt. Je hoeft niet telkens nieuwe mensen te werven zodra je klantenbestand groeit.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een customer service specialist voor jouw MKB doet
Wat kost het om
customer service uit te besteden voor je MKB bedrijf?
Voor een groeiend MKB bedrijf loopt tijdelijke inhuur al snel op door wervingskosten en inwerktijd, terwijl je bij Remote Opus een fulltime customer service specialist krijgt die 40 uur per week beschikbaar is voor je klanten.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialist wordt ingebed in je organisatie en leert je producten, klanten en interne processen kennen. Omdat er naast klantcontact vaak tijd overblijft, kan hij of zij ook meehelpen met orderverwerking of interne rapportages. Zo krijgt je MKB bedrijf meer dan alleen customer service.
Waarom customer service uitbesteden binnen het MKB?
Bij een groeiend bedrijf verandert het klantvolume voortdurend, en het intern werven van extra supportmedewerkers kost tijd die je liever aan je kernactiviteiten besteedt. Een callcenter biedt vaak minder binding met je specifieke producten en klanten.
Eén vast aanspreekpunt tijdens je groei
Met een vaste specialist die je bedrijf kent, hoef je niet telkens nieuwe mensen in te werken zodra je klantenbestand toeneemt. Dat bewaakt de kwaliteit van je klantcontact.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere customer service-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Customer service uitbesteden voor het MKB
Een fulltime customer service specialist bij Remote Opus kost vanaf 895 euro per maand. Dat is een vast maandbedrag, ook als je klantvolume als MKB bedrijf groeit, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen ben je gematcht, waarna je specialist direct meedraait in je team.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij of je teamleider stuurt het werk direct aan. Remote Opus regelt begeleiding, contracten en salaris op de achtergrond.
Je krijgt consistente klantenservice tijdens de groei van je bedrijf, met heldere rapportage over volumes en trends, zonder garanties op exacte cijfers.
Ja, denk aan orderverwerking, het opstellen van interne rapportages of het beheren van je CRM systeem.
De specialist sluit aan bij bestaande werkafspraken, gebruikt jullie systemen als uitgangspunt en schaalt mee zodra het klantvolume toeneemt.
Ja, denk aan Zendesk, HubSpot, Salesforce of het CRM systeem dat je MKB bedrijf al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken de klantenservicebehoefte van je MKB bedrijf en hoe een fulltime specialist daarin past.
Zo pakt jouw customer service specialist het aan
Van kennismaking met je organisatie tot klantenservice die meegroeit met je bedrijf.
Kennismaking met je organisatie
Je specialist maakt kennis met je producten, processen en de teams waarmee wordt samengewerkt.
Opzetten van vaste werkafspraken
Samen met je team bepaalt de specialist via welke kanalen en met welke prioriteit klantvragen worden opgepakt.
Doorlopend meegroeien
Zodra je klantenbestand groeit, past de specialist zijn werkwijze aan zonder dat de vaste prijs verandert.
