Engelstalige klantenservice uitbestedenProfessioneel klantcontact wereldwijd
Stel je voor: een ervaren Engelstalige klantenservice medewerker die jouw internationale klanten in vloeiend, zakelijk Engels te woord staat, ongeacht of ze uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of elders komen. Geen stroeve vertalingen, maar natuurlijke communicatie die past bij een groeiend, internationaal bedrijf.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een Engelstalige klantenservice medewerker voor je regelt
Wat kost het om
Engelstalige klantenservice uit te besteden?
Een Engelstalige freelancer werkt vaak maar een beperkt aantal uren en een internationaal bureau rekent al snel een hoog uurtarief, terwijl Remote Opus je een fulltime Engelstalige klantenservice medewerker levert voor een vast bedrag per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je medewerker groeit mee met je internationale klantenbestand en leert de eigenheden van elk land kennen waarin je actief bent. Omdat 40 uur zelden volledig wordt gevuld door klantvragen alleen, is er vaak ruimte voor aanverwante taken zoals het reviewen van Engelse productteksten of het opvolgen van internationale bestellingen.
Waarom Engelstalige klantenservice uitbesteden?
Internationale klanten verwachten dezelfde service als lokale klanten, en een matige vertaling of stroef Engels valt snel op. Een fulltime medewerker die zich volledig richt op jouw internationale klanten, gaat daarin verder dan een algemeen bureau dat meerdere talen en klanten tegelijk bedient.
Klaar voor internationale groei
Naarmate je meer internationale klanten krijgt, zorgt een toegewijde Engelstalige medewerker dat de servicekwaliteit gelijk blijft, ook buiten Nederland.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je Engelstalige klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Engelstalige klantenservice uitbesteden
Je betaalt een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand voor een fulltime Engelstalige klantenservice medewerker, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met je Engelstalige klantenservice.
Ja, je medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan, terwijl wij de begeleiding, contracten en salarisadministratie verzorgen.
Je merkt vaak binnen enkele weken snellere reactietijden richting internationale klanten, met heldere rapportage over volumes en tevredenheid.
Ja, denk aan het reviewen van Engelse productteksten, internationale orderopvolging of het beantwoorden van Engelstalige social media berichten.
Ja, je medewerker is getraind in neutraal zakelijk Engels en past zich moeiteloos aan verschillende Engelstalige klantgroepen aan.
Ja, je medewerker werkt probleemloos met tools zoals Zendesk, Intercom, HubSpot en gangbare e-mailsystemen.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je internationale klantenkring en hoe een Engelstalige medewerker daar professioneel invulling aan geeft.
Zo pakt jouw Engelstalige klantenservice medewerker het aan
We stemmen de werkwijze en toon van je medewerker af op je internationale klanten, zodat elk contactmoment professioneel en consistent aanvoelt.
Intake en match
We brengen je internationale klanten, kanalen en verwachtingen in kaart en matchen je binnen ongeveer 14 dagen met een geschikte Engelstalige medewerker.
Inwerken op jouw merk
Je medewerker leert je producten, veelgestelde vragen en gewenste tone of voice in het Engels kennen voordat hij of zij klanten te woord staat.
Sturing en rapportage
Je stuurt je medewerker rechtstreeks aan en ontvangt heldere rapportage over reactietijden en veelvoorkomende internationale klantvragen.
