Externe klantenserviceSnelle antwoorden, tevreden klanten
Stel je voor: een klantenservicemedewerker die elke dag vragen van je klanten snel en vriendelijk afhandelt. Fulltime onderdeel van je team, zonder dat je zelf iemand aanneemt.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een externe klantenservice voor je doet
Wat kost het om een
externe klantenservice in te zetten?
Een freelancer voor klantcontact huur je meestal 16 uur per week in en een callcenter werkt vaak met wisselende medewerkers, terwijl een fulltime klantenservicemedewerker via Remote Opus 40 uur per week uitsluitend voor jouw klanten werkt vanaf 895 euro per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je klantenservicemedewerker leert jouw klanten, producten en werkwijze kennen zoals een collega dat zou doen. Omdat hij of zij fulltime beschikbaar is, blijft er ruimte over voor aanverwante taken, zoals orderverwerking of het bijhouden van reviews. Zo krijg je meer dan alleen beantwoorde vragen.
Waarom een externe klantenservice inzetten?
Een callcenter dat voor tientallen klanten tegelijk werkt, kent jouw producten en klanten nauwelijks. Een fulltime toegewijde klantenservicemedewerker leert jouw aanbod juist grondig kennen en herkent terugkerende klanten en vragen.
Volledige focus op jouw klanten
Je klantenservicemedewerker werkt alleen voor jouw bedrijf en bouwt kennis op die bij een gedeeld callcenter ontbreekt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Externe klantenservice
Een fulltime klantenservicemedewerker via Remote Opus kost een vast bedrag vanaf 895 euro per maand. Dat is een vast maandbedrag voor fulltime klantcontact, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met je klantenservice.
Ja, de medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond de begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je klanten krijgen sneller antwoord en een consistente ervaring, met heldere rapportage over reactietijden en veelgestelde vragen.
Ja, denk aan orderverwerking, het beheren van reviews of eenvoudige administratieve taken.
Ja, afhankelijk van je klantenkring matchen we een medewerker die naast Nederlands ook Engels of andere talen spreekt.
Ja, je medewerker werkt met tools zoals Zendesk, Freshdesk, Gorgias of het systeem dat jij al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je klantcontact en hoe een fulltime medewerker je klanten sneller helpt.
Zo pakt jouw klantenservicemedewerker het aan
In een paar stappen naar een klantenservice die jouw klanten kent.
Vacature en matching
Je omschrijft je klantcontact, wij matchen je binnen ongeveer 14 dagen met een passende klantenservicemedewerker.
Inwerken in producten en systemen
Je medewerker maakt kennis met je producten, veelgestelde vragen en klantsystemen.
Klanten dagelijks te woord staan
Vanaf dag één worden vragen afgehandeld en stuur je direct aan.
