Klantenservice outsourcenAltijd bereikbaar voor je klanten
Stel je voor: een ervaren klantenservice medewerker die elke dag telefoon, e-mail en chat voor je opvolgt. Jouw klanten krijgen snel en vriendelijk antwoord, terwijl jij je richt op de rest van je bedrijf.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een klantenservice medewerker voor je doet
Wat kost het om
je klantenservice te outsourcen?
Een freelancer huur je meestal los in en een bureau rekent per uur of per ticket, maar een fulltime klantenservice medewerker van Remote Opus werkt 40 uur per week uitsluitend voor jouw bedrijf.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je klantenservice medewerker wordt volledig ingebed in jouw organisatie en leert je producten, klanten en systemen kennen. Omdat hij of zij fulltime voor je werkt, blijft er ook tijd over voor aanverwante taken zoals orderopvolging of retourenbeheer. Zo krijg je meer dan alleen klantenservice.
Waarom klantenservice outsourcen?
Een fulltime toegewijde medewerker leert je klanten, producten en systemen veel beter kennen dan een wisselend bureau team. Daardoor herkent hij of zij terugkerende vragen en lost problemen sneller en persoonlijker op.
Volledige focus op jouw klanten
Je klantenservice medewerker werkt uitsluitend voor jouw bedrijf en bouwt dezelfde klantkennis op als een collega in vaste dienst.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Klantenservice outsourcen
Een fulltime klantenservice medewerker via Remote Opus kost een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand. Geen bureaukosten en geen langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met jouw klantenservice.
Ja, de medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je krijgt kortere reactietijden en een aanspreekpunt dat je klanten en producten steeds beter leert kennen. Je ontvangt heldere rapportage over volumes en doorlooptijden.
Ja, denk aan orderverwerking, retourenbeheer of het bijhouden van je CRM systeem.
Je stemt de werktijden zelf af, zodat je je bereikbaarheid kunt uitbreiden naar avonden of weekenden als jouw klanten daarom vragen.
Ja, denk aan Zendesk, Freshdesk, Intercom of je eigen CRM systeem.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je klantprocessen en hoe we je bereikbaarheid direct kunnen verbeteren.
Zo pakt jouw klantenservice medewerker het aan
In een paar stappen naar een goed bemande klantenservice.
Intake van je klantprocessen
We brengen samen in kaart welke kanalen, tools en scripts je klantenservice medewerker gaat gebruiken.
Match binnen ongeveer 14 dagen
We koppelen je aan een klantenservice medewerker die past bij jouw sector en klanttype.
Inwerken en opschalen
Je medewerker wordt ingewerkt in je systemen en gaat direct zelfstandig telefoon, e-mail en chat afhandelen.
