Klantenservice tijdens vakantie uitbestedenAltijd bereikbaar voor klanten
Stel je voor: een ervaren klantenservice specialist die vragen en meldingen afhandelt, ook wanneer de rest van je team met vakantie is. Zo blijft je klantenservice het hele jaar door op niveau, zonder gaten in de bezetting.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een klantenservice specialist voor je doet
Wat kost het om
klantenservice tijdens vakantie uit te besteden?
Een tijdelijke uitzendkracht moet steeds opnieuw worden ingewerkt en een extern callcenter kent je klanten niet persoonlijk, terwijl een fulltime klantenservice specialist bij Remote Opus structureel kennis opbouwt en er ook is als je eigen team vrij is.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialist wordt volledig ingewerkt in jouw systemen en tone of voice. Omdat de vraag rond klantenservice tijdens vakantieperiodes wisselt, kan diegene daarnaast ook orderopvolging of social media reacties oppakken. Zo krijg je meer dan alleen bezetting tijdens vakanties.
Waarom klantenservice tijdens vakantie uitbesteden?
Zelf bijspringen tijdens vakantieperiodes legt extra druk op de collega's die wel aanwezig zijn, en een losse invalkracht kent jouw klanten en werkwijze niet. Een vaste, toegewijde specialist zorgt dat de kwaliteit van je klantenservice het hele jaar door gelijk blijft.
Geen gaten meer in de bezetting
Jouw klantenservice specialist is er structureel bij, ook op de momenten dat collega's met vakantie zijn, zodat klanten nooit tegen een onbemande inbox aanlopen.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Klantenservice tijdens vakantie uitbesteden
Een fulltime klantenservice specialist bij Remote Opus kost een vast bedrag vanaf 895 euro per maand. Geen bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een specialist, die daarna direct meedraait in jouw klantenservice.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij stuurt het werk direct aan. Wij verzorgen begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je klanten blijven ook tijdens vakantieperiodes snel geholpen, met heldere rapportage over reactietijden en afgehandelde vragen.
Ja, denk aan orderopvolging, het beantwoorden van social media berichten of het bijhouden van retourzendingen.
Je specialist neemt de klantenservice dan volledig over, zodat klanten altijd bij iemand terechtkunnen, ook als de rest van je team afwezig is.
Ja, denk aan Zendesk, Gorgias, Freshdesk en gangbare chat en e-mail systemen.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je piekmomenten en vakantieperiodes en hoe we de bezetting daarop afstemmen.
Zo pakt jouw klantenservice specialist het aan
Van piekdrukte tot rustige vakantieperiode, altijd dezelfde vaste aanpak.
Kennismaking met je klanten
Je specialist leert je producten, klanten en gangbare vragen kennen.
Inwerken in je systemen
Toegang tot je helpdesk, e-mail of chat wordt ingericht, inclusief afspraken over toon en opvolging.
Doorlopende bezetting
Je specialist behandelt vragen structureel mee, ook als collega's met vakantie zijn.
