Klantenservice uitbesteden kostenVaste kosten, geen verrassingen
Stel je voor: een ervaren klantenservice specialist die elke klantvraag professioneel en tijdig afhandelt, tegen een vast maandbedrag. Jij weet vooraf precies wat je betaalt, zonder verrassingen achteraf.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een klantenservice specialist voor jouw bedrijf doet
Wat kost het om
je klantenservice uit te besteden?
Een freelancer werkt vaak maar enkele uren per week en een extern callcenter rekent per gesprek of per uur, terwijl je bij Remote Opus een fulltime klantenservice specialist krijgt voor een vast maandbedrag.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Jouw klantenservice specialist wordt volledig ingewerkt in jouw systemen en werkwijze, alsof hij of zij bij je op kantoor zit. Omdat de specialist fulltime beschikbaar is, blijft er ook tijd over voor aanverwante taken zoals ordersupport of het bijhouden van je CRM. Zo krijg je meer waarde dan alleen beantwoorde klantvragen.
Waarom klantenservice uitbesteden?
Klantenservice zelf erbij doen kost tijd die je niet aan je kernactiviteiten kunt besteden, en een extern callcenter mist vaak de betrokkenheid van iemand die jouw bedrijf echt kent. Een toegewijde specialist gaat dieper en kent jouw klanten, producten en manier van werken.
Persoonlijke aandacht voor elke klant
Jouw specialist werkt uitsluitend voor jouw bedrijf en leert je klanten, producten en processen door en door kennen, in plaats van tussen tientallen andere opdrachtgevers te schakelen.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Klantenservice uitbesteden kosten
Bij Remote Opus betaal je vanaf 895 euro per maand voor een fulltime klantenservice specialist. Dat is een vast maandbedrag, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen. Daarna gaat je specialist direct aan de slag met je klantenservice.
Ja, de specialist wordt onderdeel van jouw team en jij stuurt hem of haar direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond de begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Snellere reactietijden en een consistente klantervaring. Je krijgt heldere rapportage over volumes en veelgestelde vragen, met eerste verbeteringen vaak al binnen enkele weken.
Ja, denk aan ordersupport, het bijhouden van je CRM of het opvolgen van reviews. Je specialist heeft vaak ruimte voor aanverwante taken.
Ja, we matchen je met een specialist die aansluit bij de talen van jouw klanten, bijvoorbeeld Nederlands, Engels of Duits.
Ja, denk aan Zendesk, Gorgias, HelpScout of je eigen e-mail en CRM systeem. Je specialist werkt binnen de tools die je al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je huidige klantenservice en laten zien wat een fulltime specialist voor jouw kosten en kwaliteit kan betekenen.
Zo pakt jouw klantenservice specialist het aan
Jouw klantenservice specialist start gestructureerd en bouwt vanaf dag één aan een goede klantervaring.
Kennismaking en inwerken
We bespreken je klantprocessen, tone of voice en veelgestelde vragen, zodat je specialist met de juiste kennis start.
Opzet van werkwijze en tools
Je specialist stelt samen met jou de workflow in binnen je bestaande systemen, van e-mail tot helpdesksoftware.
Dagelijkse afhandeling en rapportage
Klantvragen worden dagelijks afgehandeld en je ontvangt heldere rapportage over volume en veelvoorkomende onderwerpen.
