Telefonische klantenservice uitbesteden kostenVaste kosten, altijd bereikbaar
Stel je voor: een telefonisch klantenservice medewerker die elke werkdag voor jouw bedrijf de telefoon opneemt, tegen een vast bedrag per maand. Geen onvoorspelbare facturen per gesprek of per minuut, gewoon een helder maandbedrag.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een telefonisch klantenservice medewerker voor je doet
Wat kost het om
telefonische klantenservice uit te besteden?
Bij een freelancer reken je op ongeveer 16 uur beschikbaarheid per week en bij een callcenter of bureau vaak op het equivalent van 8 uur per week, terwijl je bij Remote Opus een fulltime medewerker van 40 uur per week krijgt vanaf 895 euro per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
De medewerker wordt volledig ingewerkt op jouw bedrijf, producten en manier van klantcontact. Omdat telefonische klantenservice meestal geen volle werkweek vult, blijft er ruimte over voor aanverwante taken zoals het beantwoorden van e-mails of chatberichten. Zo krijg je voor hetzelfde bedrag meer dan alleen telefonische bereikbaarheid.
Waarom telefonische klantenservice uitbesteden?
Telefonisch bereikbaar zijn kost structureel tijd, juist op de momenten dat je die het minst hebt. Een fulltime medewerker die zich alleen hierop richt, geeft je klanten een consistentere ervaring dan een callcenter dat gesprekken verdeelt over meerdere opdrachtgevers.
Voorspelbaarheid in plaats van verrassingen
Met een vast maandbedrag weet je vooraf precies wat telefonische bereikbaarheid je kost, ook als het gespreksvolume wisselt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je telefonische klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Telefonische klantenservice uitbesteden kosten
Een fulltime telefonisch klantenservice medewerker bij Remote Opus kost een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand. Geen tarief per minuut, geen bureaukosten en geen langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct met jouw telefonische klantenservice aan de slag gaat.
Ja, de medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt de dagelijkse werkzaamheden direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je kunt rekenen op consistente telefonische bereikbaarheid en tevreden klanten, met heldere rapportage over gespreksvolumes en onderwerpen. Eerste verbeteringen zijn vaak binnen enkele weken merkbaar.
Ja, denk aan e-mailafhandeling, livechat of het bijwerken van klantgegevens in je systeem.
Nee, omdat je medewerker fulltime voor jouw bedrijf werkt, betaal je een vast bedrag ongeacht het aantal gesprekken, in plaats van per gesprek of per minuut zoals bij een callcenter.
Ja, denk aan telefoniesystemen zoals Zendesk Talk of Aircall, en helpdesktools zoals Zendesk of Freshdesk die je nu al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je bereikbaarheidswensen en wat telefonische klantenservice jou gaat kosten.
Zo pakt jouw telefonisch klantenservice medewerker het aan
Van instructie tot professionele telefonische afhandeling.
Inwerken op jouw bedrijf en klanten
Je medewerker leert jouw producten, veelgestelde vragen en gewenste toon kennen.
Inrichten van bereikbaarheid en scripts
Samen bepaal je bereikbaarheidstijden en de gewenste afhandeling van veelvoorkomende gesprekken.
Dagelijkse afhandeling en rapportage
Je medewerker neemt gesprekken aan, lost vragen op en rapporteert je helder over volumes en onderwerpen.
