Telefonische klantenservice uitbestedenElk gesprek professioneel afgehandeld
Stel je voor: een ervaren telefonisch klantenservice specialist die klanten rustig en deskundig te woord staat, ook tijdens drukke belmomenten. Zo hoeft niemand meer in de wacht te staan of terug te bellen.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een telefonisch klantenservice specialist voor jouw bedrijf doet
Wat kost het om
telefonische klantenservice uit te besteden?
Een freelancer die 16 uur per week belt kost al snel evenveel als een fulltime telefonisch klantenservice specialist bij Remote Opus, die 40 uur per week beschikbaar is.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialist wordt getraind op jouw belscripts, producten en veelgestelde vragen, zodat gesprekken vlot en correct verlopen. Omdat de specialist fulltime werkt, is er ook ruimte voor taken zoals het opvolgen van voicemails of het bijwerken van klantgegevens. Zo krijg je meer dan alleen een telefoonlijn die opgenomen wordt.
Waarom telefonische klantenservice uitbesteden?
Aan de telefoon merkt een klant meteen of hij serieus genomen wordt, en dat vraagt om iemand die rustig, deskundig en fulltime beschikbaar is. Een toegewijde specialist bouwt die telefonische klantrelatie op, in plaats van gesprekken oppervlakkig af te handelen zoals bij een wisselend callcenterteam.
Rust en deskundigheid aan de lijn
Jouw specialist leert de veelgestelde vragen en producten kennen, waardoor gesprekken vlotter en met meer kennis van zaken verlopen.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je telefonische klantenservice-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Telefonische klantenservice uitbesteden
Een fulltime telefonisch klantenservice specialist via Remote Opus kost een vast bedrag vanaf 895 euro per maand. Geen bureaukosten en geen langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen. Daarna gaat de specialist direct aan de slag met jouw telefonische klantenservice.
Ja, de specialist wordt onderdeel van je team en jij stuurt direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond de begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Minder gemiste telefoontjes en klanten die sneller en persoonlijker geholpen worden. Je krijgt heldere rapportage, waardoor eerste verbeteringen vaak al binnen enkele weken merkbaar zijn.
Ja, denk aan het opvolgen van voicemails, het inplannen van afspraken of eenvoudige orderadministratie. We stemmen dit samen met jou af.
Ja, omdat de specialist fulltime en alleen voor jouw bedrijf werkt, kun je pieken vooraf bespreken, zodat klanten ook dan snel iemand aan de lijn krijgen.
Ja, denk aan een cloud telefooncentrale, Zendesk Talk of Aircall. De specialist werkt met de systemen die jouw bedrijf al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken hoeveel telefoontjes je krijgt en hoe een fulltime specialist die overneemt.
Zo pakt jouw telefonisch klantenservice specialist het aan
Zo neemt jouw telefonisch klantenservice specialist het bellen soepel van je over.
Intake van je belproces
We bespreken hoeveel telefoontjes je krijgt, welke vragen vaak terugkomen, en matchen je binnen ongeveer 14 dagen met een passende specialist.
Inwerken op producten en scripts
Je specialist maakt zich jouw producten, belscripts en systemen eigen, zodat gesprekken vanaf de start soepel verlopen.
Bereikbaarheid uitbreiden waar nodig
Groeit het aantal gesprekken, dan stem je samen met je specialist de bereikbaarheid en werktijden af.
