Wat kost customer service uitbestedenDuidelijkheid over de prijs vooraf
Stel je voor: je stelt de vraag wat customer service uitbesteden kost en krijgt meteen een helder antwoord in plaats van een ingewikkelde offerte. Een fulltime specialist werkt tegen één vast maandbedrag, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat het antwoord op deze kostenvraag inhoudt
Wat kost het om
customer service uit te besteden?
Het korte antwoord: bij een callcenter hangt de prijs vaak af van het aantal gesprekken, kanalen en openingstijden, terwijl een fulltime customer service specialist via Remote Opus 40 uur per week tegen een vast bedrag werkt.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Omdat de prijs niet meebeweegt met het aantal contactmomenten, kun je zonder zorgen groeien in klantvolume. Je specialist houdt vaak tijd over voor aanpalende taken zoals het bijwerken van veelgestelde vragen of het opvolgen van bestellingen. Zo haal je meer waarde uit hetzelfde maandbedrag dan alleen customer service.
Waarom customer service uitbesteden?
Zelf uitzoeken wat goede klantenondersteuning zou moeten kosten, is lastig zonder overzicht van uren en volumes. Een callcenter rekent vaak variabele tarieven, waardoor de maandelijkse kosten moeilijk te voorspellen zijn.
Grip op je klantenservicebudget
Met een vast maandbedrag weet je precies waar je aan toe bent, ook als het aantal klantvragen van maand tot maand verschilt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere customer service-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Wat kost customer service uitbesteden
Een fulltime customer service specialist bij Remote Opus kost vanaf 895 euro per maand, een vast bedrag voor een fulltime specialist zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen ben je gematcht met een specialist die daarna direct met je klantvragen aan de slag gaat.
Ja, je specialist wordt onderdeel van je team en jij geeft direct sturing. Remote Opus regelt op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je krijgt kortere reactietijden en heldere rapportage over volumes en veelgestelde vragen, zonder garanties op exacte cijfers.
Ja, denk aan het modereren van reviews, het beantwoorden van berichten op social media of het bijhouden van een livechat op je website.
Meestal spelen het aantal kanalen, de openingstijden en het klantvolume een rol, maar bij Remote Opus betaal je hiervoor geen toeslag omdat je specialist fulltime en tegen een vast bedrag werkt.
Ja, denk aan Zendesk, Freshdesk, HubSpot of het ticketsysteem dat jij al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We geven direct een helder antwoord op wat customer service uitbesteden in jouw situatie kost.
Zo pakt jouw customer service specialist het aan
Van kennismaking tot een vaste maandprijs die niet meebeweegt met je klantvolume.
Kennismaking en klantvolume bepalen
Je bespreekt hoeveel klantvragen je maandelijks verwacht en via welke kanalen.
Match binnen circa 14 dagen
Je wordt gekoppeld aan een customer service specialist die past bij jouw branche en klanten.
Start en eerste klantcontacten
Je specialist beantwoordt de eerste vragen en stemt de werkwijze verder op je klanten af.
