Telefonische klantenservice uitbestedenDuidelijkheid over je maandelijkse kosten
Stel je voor: je weet aan het begin van de maand al precies wat telefonische bereikbaarheid je gaat kosten. Geen facturen die oplopen bij drukte, gewoon een vast bedrag voor een fulltime medewerker.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een telefonisch klantenservice medewerker voor je doet
Wat kost het om
telefonische klantenservice uit te besteden?
Een freelancer is meestal 16 uur per week inzetbaar en een bureau ongeveer 8 uur per week, terwijl een fulltime telefonisch klantenservice medewerker bij Remote Opus 40 uur per week voor je klaarstaat vanaf 895 euro per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
De medewerker wordt ingewerkt op jouw bedrijf en klanten, alsof hij of zij op je eigen kantoor zit. Omdat telefonische bereikbaarheid meestal geen volledige werkweek kost, blijft er tijd over voor aanverwante taken zoals e-mail of chatondersteuning. Zo haal je uit hetzelfde budget meer waarde dan alleen telefonische klantenservice.
Waarom telefonische klantenservice uitbesteden?
De kosten van gemiste telefoontjes zijn vaak lastiger te zien dan de kosten van uitbesteden, maar wegen wel net zo zwaar mee. Een fulltime medewerker die zich alleen op telefonische bereikbaarheid richt, voorkomt dat klanten afhaken omdat ze niemand konden bereiken.
De prijs van onbereikbaarheid meewegen
Een gemiste oproep kost je mogelijk een klant, terwijl een vast maandbedrag voor bereikbaarheid dat risico wegneemt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je telefonische bereikbaarheid-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Telefonische klantenservice uitbesteden
Een fulltime telefonisch klantenservice medewerker bij Remote Opus kost een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand. Geen bureaukosten, geen kosten per gesprek en geen langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct met jouw telefonische bereikbaarheid aan de slag gaat.
Ja, de medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt de werkzaamheden direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Vaak wel, omdat gemiste telefoontjes kunnen leiden tot gemiste klanten, terwijl je met een vast maandbedrag juist fulltime bereikbaar bent. Concrete cijfers verschillen uiteraard per bedrijf.
Ja, denk aan het beantwoorden van e-mails, livechat of het bijwerken van klantgegevens.
Nee, je betaalt een vast maandbedrag, ongeacht of het gespreksvolume in een bepaalde maand hoger of lager ligt.
Ja, denk aan telefoniesystemen zoals Aircall of Zendesk Talk en helpdesksoftware zoals Zendesk of Freshdesk die je al gebruikt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je huidige bereikbaarheid en wat een vaste, voorspelbare oplossing je oplevert.
Zo pakt jouw telefonisch klantenservice medewerker het aan
Van kennismaking tot een vaste, voorspelbare maandelijkse kost.
Kennismaking en verwachtingen afstemmen
Je bespreekt met je medewerker welke bereikbaarheid en afhandeling je verwacht, zodat de prijs precies aansluit bij jouw situatie.
Inrichten van telefonie en werkwijze
De medewerker wordt aangesloten op je telefoniesysteem en leert je meest gestelde vragen kennen.
Vaste maandelijkse afhandeling
Je betaalt daarna elke maand hetzelfde vaste bedrag, ongeacht het aantal gesprekken.
