Sterke groei in omzet door focus op kerntaken
Car Multimedia
CEO - Abdellah Tahiri
Carmultimedia.nl levert en installeert hoogwaardige multimediasystemen voor auto’s, van draadloos Apple CarPlay tot premium QLED- en 5G-oplossingen. Het team is dagelijks bezig met advies, inbouw en service voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
🔧 Uitdaging
Het succes van Carmultimedia.nl zorgde ook voor een groei aan klantverkeer. Het team verloor veel tijd aan telefoontjes, offertes en klantvragen, waardoor er minder ruimte overbleef voor de daadwerkelijke installatie en advisering. Daarnaast kostte het aanmaken van nieuwe producten op platforms zoals Amazon onnodig veel tijd wat regelmatig leidde tot vertragingen en gemiste verkoopkansen.
🚀 Oplossing
Remote Opus koppelde Carmultimedia.nl aan een ervaren remote medewerker die het eerste klantcontact overnam via e-mail en telefoon. Zo kon het team zich weer volledig focussen op waar ze écht goed in zijn: inbouwen, testen en klanten adviseren. Daarnaast ondersteunt de remote medewerker bij het aanmaken en aanmelden van producten op online platforms, waardoor producten sneller én correct online verschijnen.
📈 Resultaten
- 40% meer tijd voor installatie en klantadvies
- Snellere en professionelere klantenservice
- Snellere productlanceringen met betere online zichtbaarheid
- Hogere klanttevredenheid en meer terugkerende klanten
- Sterke omzetgroei dankzij meer focus op kernactiviteiten
