24/7 klantenservice uitbestedenDag en nacht bereikbaar
Stel je voor: een klantenservice die nooit echt dicht gaat, omdat Remote Opus fulltime specialisten inzet vanuit meerdere internationale vestigingen. Zo vang je vragen op zodra ze ontstaan, in plaats van pas de volgende werkdag.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat onze 24/7 specialisten voor je regelen
Wat kost het om
24/7 klantenservice uit te besteden?
Een freelancer kan onmogelijk in zijn eentje 24/7 bereikbaar zijn en een callcenterbureau rekent vaak een premium voor doorlopende dekking, terwijl Remote Opus fulltime specialisten inzet vanaf 895 euro per maand per specialist.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je specialisten bouwen, elk in hun eigen dienst, dezelfde diepgaande kennis van je klanten en producten op. Omdat het volume 's nachts vaak lager ligt dan overdag, is er in die uren vaak ruimte voor documentatie, kwaliteitscontrole of het voorbereiden van rapportages. Zo krijg je met 24/7 bezetting meer dan alleen doorlopende bereikbaarheid.
Waarom 24/7 klantenservice uitbesteden?
Klanten verwachten steeds vaker dat ze op elk moment antwoord kunnen krijgen, ook 's nachts of in het weekend. Fulltime specialisten die specifiek voor deze uren zijn ingepland, bieden die dekking structureler dan een enkele extra dienst van je eigen team.
Eén doorlopende service, meerdere vestigingen
Door specialisten vanuit verschillende internationale vestigingen in te zetten, hoeft niemand continu nachtdiensten te draaien, terwijl jouw klantenservice toch altijd bemand is.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je klantenservice rond de klok-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
24/7 klantenservice uitbesteden
Een fulltime klantenservice specialist via Remote Opus kost vanaf 895 euro per maand per specialist, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen per specialist, waarna zij direct fulltime aan de slag gaan volgens een doorlopend rooster.
Ja, iedere specialist wordt onderdeel van je team en jij bepaalt de werkwijze. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je merkt doorgaans dat reactietijden op elk moment van de dag vergelijkbaar blijven, met heldere rapportage per dienst en dagdeel.
Ja, denk aan het bijhouden van je kennisbank, het monitoren van social media of het opstellen van rapportages over drukke periodes.
We verdelen diensten over onze internationale vestigingen in Pakistan, Suriname, Nederland en Namibië, zodat er altijd fulltime iemand beschikbaar is, ook buiten Nederlandse kantooruren.
Ja, denk aan Zendesk, Intercom, Salesforce Service Cloud of Trengo, zodat elke dienst in hetzelfde systeem werkt.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je volumepatroon en hoe we daar een passend 24/7 rooster omheen bouwen.
Zo pakt jouw 24/7 klantenservice specialist het aan
Zo bouwen we samen een 24/7 bezetting op die past bij jouw klantvolume.
Analyse van je volumespreiding
We brengen in kaart op welke momenten van de dag en nacht klanten contact zoeken.
Samenstellen van je dienstenrooster
We stellen een team van fulltime specialisten samen, verdeeld over meerdere vestigingen en tijdvakken.
Start binnen ongeveer 14 dagen
Na de match gaan de specialisten direct aan de slag met een doorlopend bezet rooster.
