Helpdesk uitbestedenSnel en deskundig antwoord voor klanten
Stel je voor: een ervaren helpdesk specialist die dagelijks tickets oppakt, vragen structureel oplost en klanten een prettig gevoel geeft. Jij bepaalt de prioriteiten en werkwijze, wij zorgen dat er altijd iemand fulltime met je helpdesk bezig is.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een helpdesk specialist voor je oplost
Wat kost het om
je helpdesk uit te besteden?
Een freelancer werkt meestal maar een paar uur per week en een extern bureau rekent vaak per ticket of per uur, terwijl je bij Remote Opus een fulltime helpdesk specialist inzet voor een vast bedrag vanaf 895 euro per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je helpdesk specialist groeit mee in jouw organisatie en leert je producten, systemen en werkwijzen steeds beter kennen. Omdat er fulltime capaciteit beschikbaar is en niet elk uur volledig door tickets wordt opgeslokt, is er ook ruimte voor het bijwerken van je kennisbank of het opstellen van veelgestelde vragen. Zo haal je meer uit je helpdesk dan alleen het afhandelen van losse meldingen.
Waarom je helpdesk uitbesteden?
Een helpdesk die er 'een beetje bij wordt gedaan' zorgt voor wachttijden en oppervlakkige antwoorden. Een fulltime toegewijde specialist gaat dieper dan een bureau dat meerdere klanten tegelijk bedient, en heeft simpelweg meer tijd dan een collega die het naast andere taken doet.
Volledige focus op jouw klanten
Jouw helpdesk specialist werkt uitsluitend voor jouw bedrijf, kent de veelvoorkomende problemen uit het hoofd en hoeft niet te schakelen tussen verschillende opdrachtgevers.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je helpdesk-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Helpdesk uitbesteden
Een fulltime helpdesk specialist via Remote Opus kost een vast bedrag vanaf 895 euro per maand, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Meestal binnen ongeveer 14 dagen heb je een match, waarna de specialist direct fulltime met je helpdesk aan de slag gaat.
Ja, de specialist wordt onderdeel van jouw team en jij stuurt de dagelijkse werkzaamheden direct aan. Wij verzorgen op de achtergrond begeleiding, contracten en salarisadministratie.
Je merkt meestal binnen enkele weken kortere responstijden en een opgeruimde ticketstroom, met heldere rapportage over volumes en veelvoorkomende vragen.
Ja, denk aan het bijhouden van je kennisbank, het opstellen van veelgestelde vragen of lichte administratieve klantenservicetaken.
Ja, na een gedegen inwerkperiode herkent de specialist ook technische meldingen, prioriteert ze en zet ze waar nodig door naar de juiste collega.
Ja, denk aan Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management of TOPdesk. We stemmen dit af tijdens de intake.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je huidige ticketvolume en hoe een fulltime specialist je helpdesk direct verlicht.
Zo pakt jouw helpdesk specialist het aan
In een paar heldere stappen krijg je een fulltime helpdesk specialist die past bij jouw manier van werken.
Intake van je huidige helpdesk
We brengen samen met jou in kaart welk type vragen binnenkomt, welke tools je gebruikt en wat de gewenste reactietijd is.
Match binnen ongeveer 14 dagen
We selecteren een specialist met de juiste ervaring en taalvaardigheid en stellen die aan je voor.
Start en doorlopende begeleiding
Je specialist gaat fulltime aan de slag met je helpdesk, terwijl wij op de achtergrond de begeleiding en administratie regelen.
