Callcenter uitbestedenTelefonisch klantcontact geregeld
Stel je voor: een ervaren callcenter medewerker die dagelijks jouw telefoongesprekken afhandelt, van vragen over bestellingen tot afspraken en klachten. Geen wisselende bureaumedewerkers, maar één vast gezicht dat jouw klanten en werkwijze door en door kent.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een callcenter medewerker voor je regelt
Wat kost het om
een callcenter uit te besteden?
Een traditioneel callcenterbureau rekent per gesprek of per minuut en een freelancer is vaak maar beperkt beschikbaar, terwijl Remote Opus je een fulltime callcenter medewerker levert voor een vast bedrag per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je medewerker wordt volledig ingewerkt op jouw telefonie, scripts en CRM, en bouwt zo kennis op die een extern callcenter met wisselende medewerkers niet opbouwt. Omdat 40 uur zelden volledig wordt gevuld met bellen alleen, is er vaak ruimte voor aanverwante taken zoals het bijwerken van klantdossiers of eenvoudige administratie.
Waarom een callcenter uitbesteden?
Bij een extern callcenterbureau spreekt je klant zelden twee keer met dezelfde persoon, terwijl een vaste, fulltime medewerker juist opbouwt aan herkenning en vertrouwen. Zo gaat de service verder dan het simpelweg afhandelen van gesprekken.
Eén aanspreekpunt in plaats van een pool
Je medewerker kent jouw klanten, dossiers en afspraken, waardoor gesprekken persoonlijker en efficiënter verlopen dan bij een wisselend callcenterteam.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je callcenter-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Callcenter uitbesteden
Je betaalt een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand voor een fulltime callcenter medewerker, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met je callcenter.
Ja, je medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan, terwijl wij de begeleiding, contracten en salarisadministratie verzorgen.
Je merkt vaak binnen enkele weken kortere wachttijden en consistentere gesprekken, met heldere rapportage over belvolumes en resultaten.
Ja, denk aan het bijwerken van klantdossiers, het inplannen van afspraken of eenvoudige administratieve opvolging.
Ja, je medewerker kan zowel klantvragen aannemen als zelf bellen, bijvoorbeeld voor offerte opvolging of afspraakbevestiging.
Ja, je medewerker werkt probleemloos met tools zoals Zendesk Talk, RingCentral, Aircall en gangbare CRM systemen.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je belvolumes en hoe een vaste callcenter medewerker daar structureel verlichting in brengt.
Zo pakt jouw callcenter medewerker het aan
We richten de belscripts, systemen en werkwijze van je medewerker in op jouw manier van klantcontact, zodat gesprekken meteen professioneel klinken.
Intake en match
We inventariseren je belvolumes, scripts en telefonie en matchen je binnen ongeveer 14 dagen met een geschikte callcenter medewerker.
Inwerken op jouw systemen
Je medewerker leert je telefonie, CRM en veelgestelde vragen kennen voordat hij of zij gesprekken voert namens jouw bedrijf.
Sturing en rapportage
Je stuurt je medewerker rechtstreeks aan en ontvangt heldere rapportage over belvolumes, gesprekstijd en veelvoorkomende vragen.
