Customer service medewerker inhurenEen vast teamlid voor je klanten
Stel je voor: een ervaren customer service medewerker die fulltime bij jouw team hoort, moderne tools zoals Intercom of Zendesk beheerst en klanten net zo snel helpt als een intern aangenomen collega. Geen wisselende freelancers, maar één toegewijd persoon die met je product meegroeit.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een customer service medewerker voor je doet
Wat kost het om een
customer service medewerker in te huren?
Freelance customer service ondersteuning is vaak versnipperd en een bureau rekent al snel een hoog uurtarief, terwijl Remote Opus je een fulltime customer service medewerker levert voor een vast bedrag per maand.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je medewerker wordt volledig ingewerkt op jouw product, tone of voice en supporttools. Omdat 40 uur zelden volledig wordt gevuld met tickets alleen, is er vaak ruimte voor aanverwante taken zoals het bijwerken van een helpcentrum of het testen van nieuwe features, zodat je meer waarde uit dezelfde medewerker haalt.
Waarom een customer service medewerker inhuren?
Een fulltime medewerker die zich volledig richt op jouw product, bouwt sneller productkennis op dan een freelancer die tussen meerdere opdrachten schakelt. Zo wordt customer service een structureel onderdeel van je groei in plaats van een tijdelijke oplossing.
Meegroeien met je product
Naarmate je product zich ontwikkelt, groeit je medewerker daarin mee, wat bij een extern bureau met wisselende medewerkers zelden gebeurt.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere je customer service-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Customer service medewerker inhuren
Je betaalt een vast maandbedrag vanaf 895 euro per maand voor een fulltime customer service medewerker, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een geschikte medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met je customer service.
Ja, je medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan, terwijl wij de begeleiding, contracten en salarisadministratie verzorgen.
Je merkt vaak binnen enkele weken kortere reactietijden op tickets en betere productkennis in de antwoorden, met heldere rapportage.
Ja, denk aan het bijwerken van een helpcentrum, het testen van nieuwe features of eenvoudige onboarding van nieuwe klanten.
Ja, medewerkers zijn gewend aan snelgroeiende omgevingen en maken zich nieuwe features en processen snel eigen.
Ja, je medewerker werkt probleemloos met tools zoals Intercom, Zendesk, Freshdesk en Slack.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken je product en het profiel van de customer service medewerker die daar het beste bij past.
Zo pakt jouw customer service medewerker het aan
We zoeken een medewerker die past bij jouw product en supporttools, en werken die grondig in voordat hij of zij zelfstandig klanten helpt.
Intake en match
We brengen jouw product, supportvolumes en gewenste profiel in kaart en matchen je binnen ongeveer 14 dagen met een geschikte medewerker.
Onboarding op je product
Je medewerker leert je product, veelgestelde vragen en supporttools kennen voordat hij of zij klanten zelfstandig helpt.
Sturing en rapportage
Je stuurt je medewerker rechtstreeks aan en ontvangt heldere rapportage over ticketvolumes, reactietijd en klanttevredenheid.
