Klantendienst uitbestedenOrders en klachten goed geregeld
Stel je voor: een ervaren klantendienstmedewerker die bestellingen, retouren en klachten stipt en zorgvuldig afhandelt. Zo loopt jouw administratie soepel door, ook als het druk is.
Gratis je vacature plaatsen, binnen 2 minuten online.
Wat een klantendienstmedewerker voor je verwerkt
Wat kost het om
klantendienst uit te besteden?
Een freelancer is vaak maar 16 uur per week beschikbaar en een bureau rekent voor 8 uur al hoge tarieven, terwijl een fulltime klantendienstmedewerker via Remote Opus 40 uur per week voor jouw bedrijf klaarstaat.
| Freelancer | Agency | Opus | |
|---|---|---|---|
| Uren p/week | 16 uur | 8 uur | 40 uur |
| Maandbedrag | € 1.550 | € 1.350 | € 895 |
Je medewerker leert jouw producten, systemen en werkwijze grondig kennen, net als een vaste collega. Omdat er fulltime capaciteit is, blijft er ruimte over voor taken zoals orderadministratie of facturatievragen. Zo krijg je met klantendienst uitbesteden meer dan alleen afgehandelde meldingen.
Waarom klantendienst uitbesteden?
Een vaste medewerker kent jouw assortiment, systemen en klanten door en door, terwijl een bureau vaak met wisselende mensen werkt. Zo blijft de afhandeling van orders en klachten consistent en betrouwbaar.
Vaste kennis van jouw processen
Je medewerker werkt dagelijks in jouw systemen en leert de uitzonderingen en voorkeuren van je bedrijf kennen, in plaats van steeds opnieuw te moeten inwerken.
Ervaringen van klanten
die hun groei uitbesteedden
Al onze specialisten zijn getraind in AI
Elke Opus specialist werkt dagelijks met de nieuwste AI tools. Zo optimaliseer je je processen, voer je je bedrijfsvoering efficiënter uit en krijg je meer werk gedaan in dezelfde tijd. Je haalt niet alleen betere klantendienst-resultaten binnen, je maakt je hele manier van werken slimmer en sneller.
- Slimmere en snellere processen door AI
- Een efficiëntere bedrijfsvoering
- Meer werk gedaan in dezelfde tijd
Jouw team, wereldwijd
Wij hebben wereldwijde kantoren waar internationaal toptalent voor jouw bedrijf werkt. Elke specialist wordt volledig ingekleurd in jouw organisatie, terwijl wij het dagelijkse floormanagement op onze kantoren verzorgen.
Veelgestelde vragen over
Klantendienst uitbesteden
Een fulltime klantendienstmedewerker via Remote Opus kost vanaf 895 euro per maand. Dat is een vast bedrag, zonder bureaukosten of langdurige contracten.
Binnen ongeveer 14 dagen matchen we je met een medewerker, die daarna direct aan de slag gaat met jouw klantendienst.
Ja, de medewerker wordt onderdeel van je team en jij stuurt hem of haar direct aan. Remote Opus verzorgt begeleiding, contracten en salaris op de achtergrond.
Orders en klachten worden sneller en nauwkeuriger afgehandeld. Je krijgt heldere rapportage, met eerste verbeteringen vaak al binnen enkele weken.
Ja, denk aan orderadministratie, facturatievragen of het bijhouden van je voorraadmeldingen.
De medewerker volgt jouw retour en klachtenprocedure nauwgezet en zorgt dat elke melding netjes en tijdig wordt afgehandeld.
Ja, de medewerker werkt met je webshopplatform zoals Shopify of WooCommerce, en met tools zoals Zendesk of Exact Online.
Klaar om te schalen?
Plaats vandaag nog je gratis vacature en wij matchen je met internationaal toptalent. Je betaalt pas wanneer je iemand aanneemt.
Plan direct je kennismaking
Kies een moment dat jou uitkomt. We bespreken jouw huidige klantendienst en hoe een medewerker die overneemt.
Zo pakt jouw klantendienstmedewerker het aan
Zo neemt jouw klantendienstmedewerker de dagelijkse afhandeling over.
Processen inventariseren
We brengen in kaart hoe orders, retouren en klachten nu bij jou verlopen.
Inwerken op jouw systemen
De medewerker krijgt toegang tot je systemen en leert je werkwijze en producten kennen.
Dagelijkse afhandeling en rapportage
De medewerker verwerkt meldingen dagelijks en jij ontvangt overzichtelijke rapportage.
